如出现无法连接宽带问题，您可按以下操作处理：1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试;2、检查网线或电话线是否松动;3、

如出现无法连接宽带问题，您可按以下操作处理：

1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试;

2、检查网线或电话线是否松动;

3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试;

4、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。

如排除以上情况还未解决问题，您可以通过“中国联通客服”公众号-我的服务-投诉报障-宽带故障-常见故障指引。

1.宽带与你是否能收到无线信号没有关系。

2.路由器两个灯有可能是wan口和lan口的灯，而不是wifi的灯。

3.你最好进路由器看看，是否把wifi打开了，另外无线信道调到11之前。

4.很多无线路由器上有个wifi开关，注意下是否有打开。