新零售，英文是New Retailing，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改

“新零售，英文是New Retailing，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。”

1、以消费者为中心：新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。在消费升级的时代，消费者越来越注重生活方式和品质，不再满足于单一的商品交易，而以商品交易的传统零售模式不再受欢迎，此时以消费者为中心的新零售模式应运而生。新零售模式以打造消费者体验为中心，重构人货场，强化购物场景体验，不断优化产品和服务，满足消费者的内心需求。相关阅读：认识社交新零售，解析社交新零售的特点

2、多元化发展：新零售是从单一零售转向多元零售形态。新零售是一种新的零售模式、新的形态，未来很多行业都将借助数字化技术加入新零售模式中，新零售模式是未来的一种趋势。

3、大数据精准营销：新零售整合了线上线下和物流。新零售获取商品信息、会员信息、营销信息、门店经营数据，通过大数据分析，解析消费者的行为，了解消费者的需求，并以此为据，制订营销方案，改变产品架构，从而为消费者提供个性化、智能化、精准化的消费引导。