候补票的意思是就是在所购车次车票已经售完的情况下，排队候补的车票。如果遇到退票、改签等情况，会自动购票。候补购票预付款支付成功后，

候补票的意思是就是在所购车次车票已经售完的情况下，排队候补的车票。如果遇到退票、改签等情况，会自动购票。

候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求，若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款;若无法满足您需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。

在确认候补订单环节，旅客可以填入乘客信息确认提交，在30分钟内付款即可。在这一环节，旅客需要设定一个截至兑现的时间，设定时间截止后，系统将不再为旅客排队候补车票，无票退款。兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知。

1、首先可以得知的是当候补车票没有抢票成功，或者不需要这张票时会全额退款，那么付款金额会全部返回。

2、打开支付候补车票的购票软件页面，查看下方的车票详情，是否已关闭或者正在退款之中。

3、若是没有出现明显的标记，可以拨打所购买的火车站的客服电话，询问具体进度和解决方法。

4、已经确定候补失败之后，则抓紧时间寻找其他的出行方式，查看公共汽车和飞机等其他出行工具情况。

5、在候补失败之后，可以在其他的多个购票APP中再次填写出行信息，进行抢票。

6、将抢票链接发送给好友，请好友点击链接，帮忙加速以提高几率。

7、候补失败之后，也可以前往就近的火车站台，在人工窗口查看是否还有余票或者与候补票不同的座位的车票。