一、请检查耳机接口内是否入液，有异物建议用手电筒照射耳机孔，如有异物清洁出来即可;如有入液情况，建议备份数据(微信 QQ等应用需单独备

一、请检查耳机接口内是否入液，有异物

建议用手电筒照射耳机孔，如有异物清洁出来即可;如有入液情况，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，尽快携带手机前往华为客户服务中心进行专业清理。

二、请交叉验证是否为耳机故障

1. 如果您使用的是华为耳机，建议将耳机插在其他华为手机上进行测试。

a. 如果其他华为手机上也无法使用，可能是耳机损坏，建议更换耳机。

b. 如果其他华为手机上可以正常使用，可能是耳机孔接触不好或者损坏，可尝试重新插拔耳机并适当旋转耳机插头。如果仍然不行，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

2. 如果使用的非华为耳机，可能存在耳机与手机不兼容的问题，建议更换华为原装耳机后尝试使用。

三、使用转接线后耳机没有声音

如果手机使用转接口之后耳机无声，建议使用原装接口的耳机验证，如果声音正常，可能是转接线与手机接口不兼容，建议您更换转接线。

1、有时候我们插入耳机时，没有声音，那就可能是我们手机的媒体音量没有打开，那么我们就只需要吧媒体音量打开就可以来了。

2、也有可能是我们耳机没有完全插入手机插孔，或者是没有正确的插入插孔，那么我们只需要重新正确的耳机插入到手机插孔，直到手机屏幕上边显示出耳机表示即可。

3、耳机损坏也可能是没有声音的原因之一，那么我们就需要重新购买一个新的'耳机了。

4、也可能是耳机的插头生锈而导致解除不良，那么我们就需要把耳机插头上的锈插掉就可以了。

5、当我们的耳机正常时，那么就可能是我们的手机出现问题了，那么我们就需要把手机拿到维修店里去维修了。

6、也有可能是耳机也手机不匹配，那么我们就只需要更换一个匹配的手机耳机就可以了。