流调电话是真人还是机器人流调电话一般是真人打的。一般情况下，流调人员会用专线12320致电，若遇到突发情况需流调人员过多时，会导致专线

流调电话是真人还是机器人

流调电话一般是真人打的。

一般情况下，流调人员会用专线“12320”致电，若遇到突发情况需流调人员过多时，会导致专线电话不够用，为加快速度会用办公室座机或工作手机进行流调，市民接到这些来电，配合提供流调所需信息即可。

此外，结合流调工作需要，可能出现个别市民接到当前居住地、活动地辖区派出所的电话。如遇到这种情况，请首先对来电号码进行仔细甄别，当确认为流调电话后，主动认真配合开展流调工作。

对于流调对象未接电话、误以为诈骗号码直接挂线，以及关机等情况，将发送短信提醒，内容为：某某区疫情防控专线向您致电了解重要信息，请您务必立即回电!

为什么会接到流调电话

目前大部分信息主要来源于以下三个方面：

一是其他疾控部门或行政部门发送的协查函，包括密切接触者(简称密接)、密切接触者的密切接触者(简称次密接)、一般接触者、重点风险人员等;

二是大数据推送的重点地区涉疫人员名单;

三是对病例或者密接的流调。

协查信息发送的时间不确定，有可能是白天，也有可能是凌晨，疾控中心信息和流调人员在收到协查函后需要立即完成流调或者信息核实工作。如果协查函上信息不全，没有联系方式，就需要公安系统配合调取。